服務(wù)流程
1，在線或電話咨詢；
2，簡單說明您的需求；
3，根據(jù)您的需求，為您匹配對應(yīng)產(chǎn)品；
4，客戶下單，我們發(fā)貨；
5，客戶確認收貨。
售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求
1 售后服務(wù)人員必須樹立用戶滿意是檢驗服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的理念，要竭盡全力為用戶服務(wù)，覺不允許頂撞用戶和與用戶發(fā)生口角
2 在服務(wù)中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問題，傳用戶問題無法解答時，應(yīng)耐心解釋，并及時報告售后服務(wù)總部協(xié)助解決
3 服務(wù)人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，主動服務(wù)，和用戶建立良好的關(guān)系
4 接到服務(wù)信息，立即答復(fù)，需要現(xiàn)場服務(wù)的，在客戶規(guī)定的時間內(nèi)到達現(xiàn)場，切實實現(xiàn)對客戶的******
5 決不允許服務(wù)人員向用戶索要財物或變相提出無理要求
6 服務(wù)人員對產(chǎn)品發(fā)生的故障，要判斷******，及時修復(fù)，不允許同一問題重復(fù)修理的情況
7 服務(wù)人員完成工作任務(wù)后，要認真仔細填寫“售后服務(wù)報告單”，必須讓用戶填寫售后服務(wù)滿意度調(diào)查表
8重大質(zhì)量問題，反饋公司有關(guān)部門予以解決
9建立售后服務(wù)來電來函的登記，做好售后服務(wù)派遣記錄，以及費用等各項報表
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產(chǎn)品展示
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